Versand
VERSANDRICHTLINIE
Bearbeitungszeit der Bestellungen
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine weitere E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer.
Die nachfolgend angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wird, und beinhalten nicht die für die Bearbeitung der Bestellung erforderliche Zeit.
Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach ausgewähltem Zielland.
Italien
- Standardversand: 5,99 €
- Kostenloser Standardversand: ab einem Bestellwert von 49,90 €
- Voraussichtliche Lieferzeit beim Standardversand: 3–5 Werktage
- Expressversand: 7,99 €
- Voraussichtliche Lieferzeit beim Expressversand: 1–2 Werktage
Die meisten Länder der Europäischen Union
- Versandkosten: 10,99 €
- Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 79,90 €
- Voraussichtliche Lieferzeit: 5–8 Werktage
Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Malta, Schweden und Griechenland
- Versandkosten: 12,99 €
- Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 79,90 €
- Voraussichtliche Lieferzeit: 5–8 Werktage
Die für die eingegebene Lieferadresse verfügbaren Versandkosten werden in jedem Fall vor der Zahlung im Checkout angezeigt und bestätigt.
Länder, in die wir versenden
Derzeit versenden wir nach:
- Italien
- Länder der Europäischen Union
San Marino und die Vatikanstadt sind Teil der italienischen Versandzone. Daher gelten dieselben Versandkosten und Lieferzeiten wie für Italien.
Die vollständige Liste der belieferten Länder findest du auf der Seite „Wohin wir versenden“:
/pages/dove-spediamo
Informationen zur Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du per E-Mail die vom Versanddienstleister bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer.
Die Sendungsverfolgung ist möglicherweise nicht sofort aktiv. Bitte warte 24–48 Stunden, bis die Informationen im System des Versanddienstleisters registriert und aktualisiert wurden.
Lieferzeiten und mögliche Verzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen kein garantiertes Lieferdatum dar.
Während Feiertagen, Aktionszeiträumen oder Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen. Verzögerungen können außerdem durch Umstände entstehen, die nicht unmittelbar von KJHS beeinflusst werden können, darunter:
- nationale oder lokale Streiks;
- ungünstige Wetterbedingungen;
- Verzögerungen, Lagerungen oder betriebliche Probleme beim Versanddienstleister;
- Zollkontrollen, sofern zutreffend;
- unvollständige, falsche oder schwer erreichbare Adressen;
- außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von KJHS.
Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann KJHS die Lieferzeit, den Liefertag oder das Zustellzeitfenster nicht direkt ändern.
Lieferadresse
Der Kunde bzw. die Kundin ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, einschließlich Hausnummer, Name am Klingelschild bzw. an der Gegensprechanlage sowie aller weiteren für die Zustellung erforderlichen Informationen.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns kontaktieren und eine Änderung der Lieferadresse anfragen. Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister können wir nicht garantieren, dass eine Änderung noch möglich ist.
Nicht zugestellte oder an den Absender zurückgesendete Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht erfolgten Abholung, einer verweigerten Annahme oder weil der Empfänger nicht kontaktiert werden konnte, an den Absender zurückgesendet wird, kontaktieren wir den Kunden bzw. die Kundin, sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist.
Etwaige Kosten für einen erneuten Versand können dem Kunden bzw. der Kundin in Rechnung gestellt werden, sofern die fehlgeschlagene Zustellung nicht auf einen Fehler von KJHS zurückzuführen ist.
Hilfe bei Versandproblemen
Wenn du Unterstützung zu einer bereits aufgegebenen Bestellung benötigst, kontaktiere uns bitte und gib immer folgende Informationen an:
- Vor- und Nachname, die bei der Bestellung angegeben wurden;
- Bestellnummer;
- gegebenenfalls Sendungsverfolgungsnummer;
- eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems.