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Come faccio un ordine?

Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e completa il pagamento seguendo le istruzioni.

Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?

Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere la cancellazione o la modifica dell’indirizzo di spedizione.
Contattaci il prima possibile tramite il modulo contatti in fondo a questa pagina oppure via email a info@kanekalonjumbohairshop.com, indicando il numero d’ordine.

Devo creare un account per acquistare?

No, puoi acquistare anche come ospite.

📦 Spedizioni

Quali sono i costi di spedizione?

Italia: €5,99
Spedizione gratuita per ordini superiori a €49,90.

Unione Europea: €10,99
Spedizione gratuita per ordini superiori a €80.

Quali sono i tempi di consegna?

Italia: 1–4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Unione Europea: 2–7 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Gli ordini vengono generalmente evasi entro 1–2 giorni lavorativi successivi all’acquisto.
Facciamo il possibile per prepararli entro 24 ore dalla ricezione, escluse le domeniche.

In quali paesi spedite?

Spediamo in:

• Italia

• Paesi dell’Unione Europea

• Regno Unito, esclusivamente per ordini pari o superiori a £135

Per consultare l’elenco completo dei Paesi serviti, visita la pagina:
https://kjhshair.com/pages/dove-spediamo

Come posso tracciare il mio pacco?

Riceverai un’email con il numero di tracking non appena il pacco verrà spedito.

🔄 Resi e Rimborsi

Entro quanti giorni posso restituire un articolo?

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Come avvio una richiesta di reso?

Scrivi a info@kanekalonjumbohairshop.com indicando:

• numero d’ordine;

• articolo o articoli che desideri restituire.

Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Posso cambiare un articolo con un altro?

No, non effettuiamo cambi diretti.
È però possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e, successivamente, effettuare un nuovo ordine separato con gli articoli desiderati.

Chi sostiene le spese di reso?

Salvo nei casi in cui sia stato commesso un errore da parte di KJHS nell’invio della merce, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

Il costo della spedizione di ritorno può variare in base al servizio scelto dall’acquirente per la gestione del reso.

Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate?

No.
Le spese di spedizione iniziali sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili, salvo il caso in cui il reso dipenda da un errore imputabile a KJHS.

In caso di reso richiesto per motivi non dipendenti da un nostro errore, verrà quindi rimborsato solo il valore della merce resa, al netto:

• delle spese di spedizione iniziali non rimborsabili;

• delle eventuali spese di spedizione del reso, se applicabili.

Nel caso in cui il reso sia invece dovuto a un errore di invio da parte di KJHS, valuteremo il rimborso comprensivo delle spese direttamente con il cliente.

💇 Prodotti

Che tipo di fibra sono le vostre extension?

Offriamo molteplici tipologie di extension sintetiche.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata, caratteristiche specifiche, suggerimenti di utilizzo e indicazioni utili per scegliere la fibra più adatta.

Posso usare il calore sulle fibre?

Dipende dal tipo di fibra:

• alcune fibre sono a bassa temperatura e si lavorano con hot water setting, indicativamente fino a 90–95°C;

• altre sono resistenti al calore fino a circa 200°C.

Controlla sempre la descrizione del prodotto prima dell’utilizzo.

Come mantenere le extension o i dread sintetici?

Ti consigliamo di lavarli delicatamente, seguendo le indicazioni adatte al tipo di fibra, e di conservarli in un luogo asciutto.

Le fibre sono già pronte all’uso?

Sì, ma puoi personalizzarle e lavorarle in base alle tue esigenze e alla tecnica che desideri realizzare.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e debito, oltre agli altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.

I pagamenti sono sicuri?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento certificati per garantire transazioni sicure.

Posso pagare alla consegna?

Al momento non offriamo il pagamento alla consegna.