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Shipping update
Possible delivery delays
Some deliveries may experience delays due to recent strikes and disruptions in the transport and logistics sector.
Important: orders are prepared and handed over to the courier regularly by Kanekalon Jumbo Hair Shop. Any delays after courier collection are not directly under our control.
Why can my order be delayed?
In recent weeks, several strikes, disruptions and slowdowns have affected the transport and logistics network. For this reason, some parcels may take longer than usual to move through the courier system.
This may also cause tracking updates to appear less frequently or remain unchanged for a few days, even if the parcel is already in transit.
What we are doing
We continue to prepare and dispatch orders regularly. When necessary, we contact the courier and send reminders to request updates or speed up the handling of delayed shipments.
- Orders are processed normally by our shop.
- Tracking may update less frequently than usual.
- Delivery delays may depend on the courier’s logistics network.
- We monitor shipments and contact couriers when needed.
What should I do?
If your tracking has not updated immediately, we recommend waiting a little longer and checking the tracking link again later. In many cases, the shipment continues moving even if the tracking page has not yet refreshed.
If you need help with your order, please contact us by email and always include your order number.
Need assistance?
Contact our customer service team by email and include your order number, so we can check your shipment more quickly.
Contact customer serviceAggiornamento spedizioni
Possibili ritardi nelle consegne
Alcune consegne potrebbero subire rallentamenti a causa di recenti scioperi e disagi nel settore dei trasporti e della logistica.
Importante: gli ordini vengono preparati e affidati regolarmente al corriere da Kanekalon Jumbo Hair Shop. Eventuali ritardi successivi alla presa in carico non dipendono direttamente da noi.
Perché il mio ordine può subire ritardi?
Nelle ultime settimane si sono verificati diversi scioperi, disagi e rallentamenti che hanno interessato la rete dei trasporti e della logistica. Per questo motivo, alcuni pacchi potrebbero richiedere più tempo del solito per essere movimentati e consegnati.
Questo può causare anche aggiornamenti del tracking meno frequenti o tracking fermo per alcuni giorni, anche se il pacco è già in transito.
Cosa stiamo facendo
Continuiamo a preparare e spedire gli ordini regolarmente. Quando necessario, contattiamo il corriere e inviamo solleciti per richiedere aggiornamenti o velocizzare la gestione delle spedizioni in ritardo.
- Gli ordini vengono processati normalmente dal nostro shop.
- Il tracking potrebbe aggiornarsi meno frequentemente del solito.
- I ritardi possono dipendere dalla rete logistica del corriere.
- Monitoriamo le spedizioni e contattiamo i corrieri quando necessario.
Cosa devo fare?
Se il tracking non si aggiorna subito, consigliamo di attendere e ricontrollare il link di tracciamento nelle ore successive. In molti casi, la spedizione continua a muoversi anche se la pagina del tracking non è ancora stata aggiornata.
Se hai bisogno di assistenza sul tuo ordine, contattaci via email indicando sempre il numero d’ordine.
Hai bisogno di assistenza?
Contatta il nostro servizio clienti via email e indica il numero d’ordine, così potremo verificare la spedizione più rapidamente.
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