Informativa su Resi e Rimborsi – Kanekalon Jumbo Hair Shop

Resi entro 14 giorni

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
non utilizzato, non alterato e non danneggiato;
completo di eventuali cartellini, accessori e confezione originale, ove presenti.

Sarà inoltre necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via e-mail all’indirizzo:

info@kanekalonjumbohairshop.com

indicando:

numero d’ordine;
articolo o articoli che desideri restituire.

Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventivamente comunicata non potranno essere gestiti correttamente.

Per qualsiasi dubbio, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo:

info@kanekalonjumbohairshop.com

Spese di spedizione del reso

Salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore imputabile a Kanekalon Jumbo Hair Shop, le spese dirette di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Il costo della spedizione di ritorno può variare in base al corriere e alla modalità di spedizione scelta dal cliente.

Nel caso in cui il reso sia dovuto, ad esempio, a:

articolo errato inviato da KJHS;
prodotto danneggiato o difettoso;
merce non conforme a quanto ordinato;

valuteremo direttamente con il cliente la gestione del caso e delle relative spese.

Spese di spedizione iniziali

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprenderà anche le eventuali spese di consegna standard sostenute per l’ordine, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Non verranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard offerta.

Importo rimborsabile

In caso di reso approvato, verrà rimborsato:

il valore della merce resa;
l’eventuale costo della spedizione standard iniziale, ove dovuto ai sensi della normativa applicabile.

Restano invece a carico del cliente:

le spese di spedizione sostenute per il rientro del reso, salvo errore imputabile a KJHS;
eventuali costi aggiuntivi relativi a modalità di consegna più costose rispetto alla spedizione standard.

Danni, difetti o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci il prima possibile in caso di:

articolo difettoso;
articolo danneggiato;
articolo errato;
merce non conforme a quanto ordinato.

In questi casi valuteremo rapidamente la situazione e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Eccezioni e articoli non restituibili

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo, potrebbero non essere restituibili:

prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
buoni regalo.

Se hai dubbi sull’idoneità al reso di un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con la richiesta.