Termini e condizioni di vendita

Nome commerciale

Kanekalon Jumbo Hair Shop

Titolare

Valeria Finardi

Sede

Via Giordano Alberghini 16, 44124 Ferrara (FE), Italia

Partita IVA

02191020383

Email

info@kanekalonjumbohairshop.com

Telefono

+39 389 281 4607

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito Kanekalon Jumbo Hair Shop e si applicano agli ordini effettuati attraverso il negozio online.

Quando il cliente acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è considerato consumatore e beneficia delle tutele previste dalla normativa applicabile.

Prima di completare l’acquisto, il cliente è invitato a consultare anche:

• Politica di spedizione;
• Politica di rimborso;
• Informativa sulla privacy;
• Dove spediamo;
• le eventuali ulteriori informative richiamate nel sito.

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

1. selezionare i prodotti e le relative varianti;
2. aggiungerli al carrello;
3. controllare prodotti, quantità e prezzi;
4. inserire i dati di spedizione e fatturazione richiesti;
5. selezionare il metodo di spedizione e pagamento disponibile;
6. confermare l’ordine.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail automatica di conferma all’indirizzo indicato durante l’acquisto.

Gli ordini sono soggetti alla corretta ricezione del pagamento, alla disponibilità dei prodotti e alla verifica dei dati necessari all’evasione.

Kanekalon Jumbo Hair Shop potrà contattare il cliente o annullare l’ordine in caso di:

• indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti;
• errore evidente nel prezzo, nella quantità o nella descrizione;
• pagamento non autorizzato, non ricevuto o successivamente revocato;
• anomalia tecnica nella procedura di acquisto;
• indirizzo incompleto o impossibilità di elaborare correttamente l’ordine;
• fondato sospetto di uso fraudolento del sito o del metodo di pagamento.

Se l’ordine viene annullato dopo il pagamento, gli importi già ricevuti saranno rimborsati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento.

Kanekalon Jumbo Hair Shop commercializza fibre ed extension sintetiche, strumenti e accessori destinati alla realizzazione e alla manutenzione di protective hairstyles.

Ogni prodotto è accompagnato da una scheda contenente le principali caratteristiche tecniche, gli utilizzi consigliati e, ove pertinente, la quantità indicativa necessaria per una testa completa.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente prima dell’acquisto:

• codice e tonalità del colore selezionato;
• peso e lunghezza del prodotto;
• texture e materiale;
• resistenza al calore;
• compatibilità con Hot Water Setting o altre tecniche;
• quantità ordinata;
• eventuali indicazioni e limitazioni d’uso.

Le fotografie sono realizzate con finalità illustrative. Facciamo il possibile per rappresentare fedelmente colori, texture e dettagli; tuttavia, lievi differenze possono dipendere dall’illuminazione, dalle impostazioni dello schermo, dal lotto produttivo o dalle caratteristiche del materiale.

Tali differenze non escludono i diritti del consumatore quando il prodotto ricevuto presenti un effettivo difetto di conformità.

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro, salvo diversa indicazione, e includono l’IVA ove applicabile.

Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati il prezzo dei prodotti, eventuali sconti, spese di spedizione e importo complessivo dovuto.

Sono accettati i metodi di pagamento disponibili e visualizzati al checkout.

Kanekalon Jumbo Hair Shop può modificare prezzi e promozioni in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi.

In caso di errore evidente nel prezzo o nel totale dell’ordine, il cliente verrà informato. L’ordine potrà essere annullato e gli importi eventualmente già corrisposti saranno rimborsati.

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi.

I tempi di consegna decorrono dall’affidamento del pacco al corriere e non comprendono il tempo necessario alla preparazione dell’ordine.

San Marino e Città del Vaticano sono inclusi nella zona di spedizione italiana e seguono le medesime condizioni.

Le tempistiche sono indicative e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a Kanekalon Jumbo Hair Shop, tra cui ritardi del corriere, festività, scioperi, elevati volumi di spedizione, condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali o altri eventi eccezionali.

Condizioni e destinazioni aggiornate sono consultabili nella Politica di spedizione e nella pagina Dove spediamo.

Il cliente può richiedere la modifica dell’indirizzo, delle varianti o la cancellazione dell’ordine soltanto prima che il pacco sia stato affidato al corriere.

La richiesta deve essere inviata tempestivamente a info@kanekalonjumbohairshop.com , indicando il numero dell’ordine.

L’invio della richiesta non garantisce che la modifica sia possibile: l’ordine potrebbe essere già in preparazione o già affidato al corriere.

Dopo la spedizione non è più possibile modificare o cancellare l’ordine. Restano applicabili, quando previsti, il diritto di recesso e le altre tutele riconosciute dalla legge.

Il cliente consumatore può recedere dall’acquisto, senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per comunicare il recesso, il cliente deve inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a: info@kanekalonjumbohairshop.com .

La comunicazione deve indicare almeno:

• nome e cognome del cliente;
• numero dell’ordine;
• prodotti che si intendono restituire;
• una dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, seguendo le istruzioni ricevute dal servizio clienti.

I prodotti devono essere restituiti integri e completi di accessori, etichette e confezione originale, ove presenti. Il cliente può manipolare il bene solo nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare il prodotto.

Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo quando il reso dipenda da un errore imputabile a Kanekalon Jumbo Hair Shop o quando una diversa disciplina inderogabile risulti applicabile.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi, quando ne ricorrano effettivamente i presupposti:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• altre ipotesi espressamente escluse dalla normativa vigente.

L’eventuale esclusione verrà applicata soltanto quando siano presenti tutti i requisiti previsti dalla legge.

Kanekalon Jumbo Hair Shop non effettua cambi diretti di prodotto, variante o colore.

Quando ne ricorrono le condizioni, il cliente può richiedere il reso dell’articolo ricevuto ed effettuare successivamente un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.

Prezzo, disponibilità e condizioni applicabili al nuovo ordine saranno quelli presenti sul sito al momento del nuovo acquisto.

In caso di recesso validamente esercitato, Kanekalon Jumbo Hair Shop rimborserà i pagamenti dovuti secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto, il costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell’ordine.

Non verrà rimborsata l’eventuale differenza pagata dal cliente per scegliere una modalità di consegna più costosa, come la spedizione express, rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile.

Il costo diretto sostenuto dal cliente per rispedire il reso non è rimborsabile, salvo quando il reso dipenda da un errore imputabile allo shop o quando diversamente previsto dalla legge.

Il rimborso verrà eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi aggiuntivi per il cliente.

Kanekalon Jumbo Hair Shop può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di avvenuta restituzione, se precedente.

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per difetti di conformità si applica per il periodo previsto dalla legge e, ordinariamente, per due anni dalla consegna.

Un prodotto può essere considerato non conforme, tra l’altro, quando:

• non corrisponde alla descrizione o alle caratteristiche dichiarate;
• non è idoneo all’uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo;
• non possiede qualità e prestazioni che il consumatore può ragionevolmente attendersi;
• viene consegnato danneggiato o incompleto.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tenuto conto della natura del prodotto, della possibilità e proporzionalità del rimedio richiesto.

Per segnalare un problema, il cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie o altri elementi utili a valutare il prodotto.

Fibre sintetiche, extension, strumenti e accessori devono essere utilizzati nel rispetto delle caratteristiche tecniche e delle indicazioni presenti nella relativa scheda prodotto.

In particolare, il cliente deve verificare prima dell’utilizzo:

• la temperatura massima eventualmente supportata;
• l’idoneità all’Hot Water Setting;
• la compatibilità con la tecnica scelta;
• le modalità di manutenzione e conservazione;
• l’eventuale necessità di competenze o strumenti professionali.

Kanekalon Jumbo Hair Shop non risponde dei danni causati esclusivamente da uso improprio, lavorazioni incompatibili, temperature superiori a quelle dichiarate, conservazione inadeguata o interventi effettuati in modo non conforme alle istruzioni.

Questa disposizione non limita la responsabilità del venditore né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme.

Le comunicazioni relative all’ordine vengono inviate all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti, inclusi:

• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo completo e numero civico;
• CAP, città e Paese;
• nominativo presente sul citofono, quando necessario;
• numero di telefono e indirizzo e-mail raggiungibili.

Eventuali costi o ritardi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati potranno essere posti a carico del cliente nei limiti consentiti dalla legge e purché il problema non dipenda da Kanekalon Jumbo Hair Shop.

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese in cui risiede.

Per le controversie con clienti qualificabili come consumatori si applicano i criteri inderogabili di competenza previsti dalla normativa vigente, incluso, ove applicabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per le controversie con clienti che agiscono per finalità professionali, imprenditoriali, commerciali o artigianali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Ferrara, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Kanekalon Jumbo Hair Shop può aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a variazioni normative, operative o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Al singolo ordine si applica la versione dei Termini disponibile al momento della conclusione dell’acquisto.

Per richieste relative a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi o presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare Kanekalon Jumbo Hair Shop.